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- Seguros Unimed realiza treinamentos sobre a RN 452 visando manter acreditação
A publicação da RN 452, que dispõe sobre o Programa de Acreditação de Operadoras de Planos Privados de Assistência à Saúde, fez com que o setor de saúde buscasse informação e capacitação para entender suas novidades. Isso porque a nova norma da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) veio para substituir a RN 277, antes destinada a tratar sobre tema.
Com esse propósito, a Seguros Unimed fechou uma série de treinamentos on-line para colaboradores de áreas relacionadas com dois ou mais itens das dimensões da RN 452. Também foram contemplados os agentes de conformidades, que atuam como auditores internos, e profissionais da Qualidade, responsáveis por acompanhar todos os processos de certificação da empresa.
Atualmente, a Seguros Unimed possui a certificação da RN 277 no nível ouro, com validade até dezembro de 2021. “Com as mudanças, é necessário que nos adaptemos aos requisitos para manter a certificação na próxima auditoria. Como muitos requisitos exigem a implantação em 12 meses, é fundamental iniciar a capacitação dos colaboradores para atender a resolução normativa em tempo, mantendo o nível ouro por meio da melhoria continuada na qualidade da saúde suplementar”, explica Marina Duarte Rios, da Unidade de Gestão da Qualidade.
A iniciativa ocorreu de 20 a 30 de julho, em uma parceria com a Faculdade Unimed e a DNV GL, e envolveu cerca de 120 pessoas. Em um primeiro momento, os líderes foram convidados para uma palestra introdutória sobre a norma, com o objetivo de contextualizá-los sobre as principais mudanças e a importância de seu papel para manter a certificação e o engajamento de suas equipes.
Já os colaboradores e os agentes de conformidade tiveram acesso detalhado às alterações da normativa, adquirindo conhecimento para apoiar a área e os gestores na mudança.
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