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Faculdade Unimed apoia Unimed Santos na conquista da Acreditação ONA

Publicada 12/08/2024

O Centro Médico Unimed de Santos conquistou a Acreditação ONA (Organização Nacional de Acreditação) Nível 1. Esta acreditação atesta que os serviços prestados pela instituição seguem os mais rigorosos padrões de qualidade nacionais e internacionais. Para alcançá-la, a Unimed Santos, referência em assistência de saúde na Baixada Santista, contou com o apoio estratégico da Faculdade Unimed, por meio da assessoria em gestão para implementação do Manual da ONA, versão 2022.

Segundo o Diretor - presidente da Unimed Santos, Dr. Claudino Guerra, “Alcançar a Acreditação ONA reforça o compromisso da cooperativa em ser modelo de excelência em assistência médica na região. A parceria com a Faculdade Unimed, uma entidade que entende profundamente as dinâmicas e desafios do Sistema Unimed, foi crucial para o sucesso deste processo”.

Para o Diretor Acadêmico da Faculdade Unimed e presidente da ONA, professor Dr. Fábio Leite Gastal, essa conquista é um marco representativo no Sistema Unimed. “A conquista da Acreditação pela Unimed Santos também representa uma preocupação constante, da instituição, em estar alinhada com as práticas mais seguras, os padrões e processos mais atuais da assistência de saúde. Para nós, da Faculdade Unimed, contribuir para essa conquista, especialmente na cidade onde nasceu a primeira Unimed e o Cooperativismo de Trabalho Médico, foi ainda mais significativo”, afirmou.

O Caminho até a Acreditação

Os trabalhos começaram em 2021, com uma visita da Faculdade Unimed ao Centro Médico Unimed de Santos para realizar um diagnóstico completo das instalações e processos. O objetivo era identificar pontos de melhoria e planejar as mudanças necessárias para alcançar a Acreditação ONA.

Com base nesse diagnóstico, a Faculdade Unimed, em conjunto com a Unimed Santos, desenvolveu uma estratégia para implementar as melhorias exigidas pela ONA. A Coordenadora da assessoria e gestão em acreditação hospitalar, Cristiane Caldeira, detalha: “Ao longo de 2022, implementamos as estratégias necessárias. Uma das primeiras mudanças foi a reestruturação do Sistema de Gestão de Qualidade. Novas políticas e diretrizes foram introduzidas com o apoio de toda a equipe, o que nos permitiu organizar e padronizar todos os processos, tornando-os mais eficientes.”

Após essa preparação, em 2023, o Centro Médico Unimed de Santos passou por uma avaliação diagnóstica realizada pelo DNV Business Assurance, uma IAC (instituição acreditadora) credenciada pela ONA. Finalmente, em julho de 2024, ocorreu a avaliação para a acreditação, que envolveu uma análise detalhada de todos os setores e serviços do Centro Médico. O resultado foi a concessão da Acreditação ONA Nível 1. A certificação indica que o Centro Médico Unimed de Santos cumpre ou supera os padrões de qualidade e segurança definidos pela ONA. As exigências para alcance deste nível contemplam a definição das diretrizes e políticas organizacionais para o atendimento seguro e de qualidade da instituição de saúde, dentro das suas especialidades e serviços, com os recursos adequados à demanda e ao seu porte.

A Gerente Executiva de Governança, Riscos e Compliance da Unimed Santos, Isamara Silva Cota, destacou a importância do engajamento de toda a equipe na conquista. “Sensibilizamos todos os setores sobre a importância da Acreditação ONA e os benefícios da promoção de uma cultura de qualidade e segurança no atendimento ao paciente. Contar com a Faculdade Unimed foi decisivo nesse processo”, declarou.

Resultados Concretos

As melhorias implementadas já estão contribuindo para resultados significativos no Centro Médico Unimed de Santos. Segundo o Dr. Claudino Guerra, o número de atendimentos aumentou significativamente. “Em junho, registramos 37 mil atendimentos no Centro Médico. No hospital-dia, já realizamos mais de 400 cirurgias por mês, a um ano atrás, esse número era de 100, 130 cirurgias mensais. Além disso, estruturamos nossa pesquisa NPS, para medir a satisfação dos beneficiários em todos os serviços. E, nossos índices melhoraram muito, principalmente nos últimos meses. Essa resposta positiva do beneficiário é, sem dúvidas, reflexo do processo de mudanças, que realizamos com o apoio da Faculdade Unimed, para o alcance da acreditação”, conclui.

O Papel da Faculdade Unimed na habilitação das cooperativas para a Acreditação ONA

A Faculdade Unimed oferece uma assessoria especializada na implementação do Manual da ONA, versão 2022, apoiando cooperativas de diferentes portes na elevação dos seus padrões de gestão e assistência. Esse serviço, que normalmente se desenvolve ao longo de 12 a 18 meses, inclui diagnóstico organizacional, planejamento estratégico, execução das ações e mensuração de resultados. planejamento estratégico, execução das ações e mensuração de resultados. As cooperativas que optam por essa assessoria, para aplicação nos seus recursos próprios, alcançam melhorias significativas na qualidade assistencial, eficiência operacional e resultados financeiros. A Faculdade Unimed também executa projetos personalizados específicos para up grade de nível. Veja como a instituição pode apoiar a sua cooperativa!

Sobre a Acreditação ONA

A Acreditação ONA é um método rigoroso de avaliação de instituições de saúde, reconhecido internacionalmente e focado na promoção da qualidade e segurança na assistência médica. A metodologia é validada pela International Society for Quality in Health Care (ISQua), parceira da Organização Mundial da Saúde (OMS), o que coloca a ONA entre as melhores organizações acreditadoras do mundo.

Centro Médico Unimed de Santos

Inaugurado em janeiro de 2021, o Centro Médico Unimed de Santos foi projetado com conceitos arquitetônicos que promovem o bem-estar e a recuperação dos pacientes. A estrutura inclui pronto atendimento, ambulatório de especialidades, centro cirúrgico, hospital-dia, laboratórios de análises clínicas, centro de diagnóstico por imagem, centro de infusões e quimioterapia, além de áreas dedicadas à fisioterapia e reabilitação.

Foto: Divulgação Unimed Santos