ASSESSORIAS DE GESTÃO

GESTÃO EM CONTROLADORIA

A Controladoria tem se tornado cada vez mais o canal de acesso a informações chave para a tomada de decisões eficientes nas organizações. Atentos a esse cenário, a Faculdade Unimed oferece assessorias específicas para aprimoramento da gestão, visando a capacitação e a melhoria das práticas gerenciais, bem como o cumprimento das obrigações perante a Agência Nacional de Saúde (ANS) e outros órgãos normativos contábeis. 

As assessorias podem ser executadas com focos diferentes, de acordo com as opções abaixo:

Diagnóstico da Situação Econômico-Financeiro

As cooperativas, para obterem resultados, buscam unir as áreas de  estratégia, técnica, estrutural e capital humano, o que reflete diretamente na apuração dos dados econômico-financeiros da organização. Com o aumento da competitividade no mercado somado à crescente exigência dos consumidores e órgãos reguladores do segmento de saúde suplementar, disponibilizamos e recomendamos a assessoria Diagnóstico da Situação Econômica e Financeira da Singular, focada na qualidade das informações  enviadas para área contábil com reflexo nos balancetes e indicadores de performance.

1.1 Etapas do Processo

Durante a execução da assessoria, as etapas a serem seguidas são:

1.1.1 Exame das rotinas e processos das operações desenvolvidas na geração de receitas, custos e despesas para a contabilidade e financeiro;
 
1.1.2 Validação dos processo no que se refere às áreas de interfaces com a contabilidade, a saber:
- Produção médica/hospitalar;
- Intercâmbio;
- Glosas;
- Compras de materiais de consumo/materiais hospitalares/OPME/serviços;
- Faturamento;
- Financeiro.

1.1.3 Validação, junto ao financeiro, da consistência do fluxo de caixa e dos critérios de elaboração dos processos;

1.1.4 Validação dos controles internos nos processos  de cobrança/recebimento  e compras/pagamentos;

1.1.5 Verificar a adequação das provisões, garantias e indicadores exigidos pela ANS.

1.2 Resultados Esperados

Ao final do processo, esperamos que os seguintes objetivos sejam cumpridos:

Elaboração do relatório de não conformidades que, em nosso entendimento, impactam o resultado da Unimed, classificados em situações de alto, médio e baixo impacto;
Elaboração de indicadores desempenho econômico financeiro;
Elaboração de modelos de relatórios gerenciais para gestão da cooperativa. 

2. Estruturação dos Fluxos e OPME

A assessoria de Estruturação dos Fluxos e OPME tem como objetivo elaborar a avaliação dos fluxos e processos operacionais e da gestão de suprimentos de OPME e materiais / medicamentos de alto custo da Unimed.

2.1 Etapas do Processo

Durante a execução da assessoria, as etapas a serem seguidas são:

Avaliação dos fluxos e processos aplicados na gestão de OPME e materiais/medicamentos de alto custo da Unimed São José dos Campos;
Os trabalhos serão desenvolvidos com a participação ativa da equipe Unimed, principalmente das áreas de Logística, Compras, Autorização, Financeiro e Informática.

2.2 Resultados Esperados

Ao final do processo, esperamos que os seguintes objetivos sejam cumpridos:

- Elaboração de relatório de não conformidades detectadas nos fluxos e processos de autorização, compras, armazenagem, utilização, pagamento e cobrança de OPME e materiais/medicamentos de alto custo;
- Planejamento de ações para regularização das não conformidades apontadas;
- Definição de normas e procedimentos dos fluxos acima mencionados, com definição de seus responsáveis;
- Criação de relatórios gerenciais para assegurar que os processos estão em conformidade com o determinado nas normas e procedimentos.

3. Gestão de Custos Hospitalares

Em meio a um cenário cada vez mais competitivo, as organizações precisam ter ferramentas de gestão para  se manter no mercado.  E isso não é diferente quando falamos em hospitais, que necessitam de profundo conhecimento dos custos para o funcionamento, bem como a utilização racional dos recursos, com o intuito de subsidiar a análise, tomadas de decisão e adoção de medidas corretivas nas fases do gerenciamento.  
Considerando esse contexto, a Faculdade Unimed disponibiliza a assessoria Gestão de Custos Hospitalares, um serviço que soma conceito e prática com o objetivo de capacitar os colaboradores na implantação da gestão dos custos hospitalares, melhorando a eficiência no controle dos custos da organização, tornado a utilização mais criteriosa e racional. 

3.1 Etapas do Processo

Sob orientação do consultor da Faculdade Unimed, os envolvidos no projeto desenvolvimento  do modelo de apuração do custo, sendo o trabalho distribuído em:

Conceitos de custos e principais métodos de custeio;
Requisitos básicos para a implantação de um sistema de custos;
Classificação dos centros de custos – produtivos, auxiliares, administrativos;
Metodologias e critérios de rateio de custos;
Apuração do custo e desempenho global – custeio por absorção; 
Apuração dos custos departamentais – custeio por absorção;
Apuração dos custos por procedimento cirúrgico;
Indicadores de custo para gestão.

3.2 Resultados Esperados

Ao final do processo, os colaboradores estarão capacitados a executar a apuração, análise e indicadores dos custos, proporcionando, aos dirigentes, mais segurança para tomadas de decisão, otimizando a rentabilidade do hospital, com redução na sinistralidade da cooperativa. Os resultados esperados são:

Controle e gerenciamento dos custos incorridos na prestação do serviço para avaliação de desempenho de cada setor;
Apoio nos processos de decisão, tais como, implantação de serviços próprios ou terceirizados, eliminação ou não de serviços deficitários e avaliação de investimentos;
Apuração do custo e rentabilidade por procedimento cirúrgico;
Formação do preço dos produtos fundamentado no custo real para negociação com clientes. 

4. Orçamento Econômico Financeiro

A assessoria de Orçamento Econômico Financeiro tem o objetivo de capacitar os colaboradores sobre como utilizar a metodologia como ferramenta na gestão da Singular, acompanhando mensalmente os resultados obtidos em cada área e propondo soluções para regularização dos desvios detectados entre os valores orçados e realizados, desenvolvendo planos de ações corretivas para atingir suas metas globais.

4.1 Etapas do Processo

Durante a execução da assessoria, as etapas a serem seguidas são:

Nivelamento dos conceitos e definições de orçamento;
Definição das metas globais;
Elaboração do plano de ação para atingimento das metas globais com indicação dos responsáveis pela sua execução;
Determinação dos critérios para o orçamento das receitas e custos;
Montagem final do orçamento econômico e financeiro demonstrando, dentre outras informações, a previsão de receita por segmento de negócio, custo assistencial - % de sinistralidade, remuneração do médico cooperado, sobras do exercício e sobras de caixa.

4.2 Resultados Esperados

Ao final do processo, esperamos que os seguintes objetivos sejam cumpridos:

Quantificar em documento formal as diretrizes, objetivos e metas da alta administração;
Auxiliar os gestores na harmonização dos objetivos e metas da cooperativa e integra as áreas e suas atividades;
Disponibilizar ferramenta de controle que proporcione comparação dos resultados alcançados X metas estabelecidas;
Racionalizar o uso dos recursos da cooperativa.

5. Estruturação da Área de Controladoria

A controladoria tem participação direta no processo decisório das cooperativas ao garantir informações adequadas, objetivas, eficazes e confiáveis aos demais gestores de outras áreas e principalmente à diretoria da Singular. Por isso, a Faculdade Unimed disponibiliza a assessoria de estruturação na área com o objetivo de compor e organizar o setor de controladoria como órgão de gestão da empresa focado no planejamento e controle ao gerar, analisar e interpretar as informações econômicas, financeiras e de produtividade da Singular. 

5.1 Etapas do Processo

Durante a execução da assessoria, as etapas a serem seguidas são:

Definição dos objetivos e missão da área de Controladoria;
Elaboração do organograma para a área; 
Implantação de macroprocesso das atividades de cada setor da Controladoria, bem como do perfil da equipe dessas áreas;
Desenvolvimento dos relatórios gerenciais a serem elaborados e acompanhados pela área de Controladoria; 
Definição dos principais indicadores de desempenho que devem ser elaborados e acompanhados pela área.

5.2 Resultados Esperados

Ao final do processo, esperamos que os seguintes objetivos sejam cumpridos:

Estruturação e capacitação da área de Controladoria, a fim de fornecer informações confiáveis, possibilitando a análise e tomada de decisões na melhoria da rentabilidade da cooperativa. 
Padronização, organização e desempenho das atividades, com eliminação de gargalos e retrabalhos;
Elaboração de planejamento e orçamento econômico, financeiro e indicadores de desempenho;
Identificação de oportunidades de redução de custos;
Determinação de viabilidade econômica dos investimentos.